Administration
Die App Helpdesk besitzt für Administratoren einen eigenen Bereich für Auswertungen und Verwaltungstätigkeiten.
Voraussetzung
✔ Sie besitzen ein gültiges SEMYOU Benutzerkonto in Ihrer Domäne
✔ Ihr Benutzerkonto wurde als App-Administrator deklariert
✔ Sie besitzen eine gültige App-Lizenz
✔ Ihrem Benutzer/Benutzerkonto ist aktiv
Um den Administrationsbereich anzuzeigen, führen Sie die folgenden Schritte aus:
- Melden Sie sich an der App HelpDesk https://helpdesk.semyouonline.com an
- Wählen Sie in dem linken Navigationsmenü Einstellungen
- Der Administrationsbereich wird angezeigt
In diesem Bereich haben Sie die Möglichkeit alle Tickets Ihrer Organisation auszuwerten und entsprechend einzusehen.
Wichtig
Bitte beachten Sie, dass auf diesen Bereich nur Benutzer Zugriff besitzen, wenn diese als sog. App-Administratoren über die SEMYOU Administrationskonsole gekennzeichnet wurden.