App Lizenzen zuweisen
Um den Helpdesk von SEMYOU nutzen zu können, muss dieser zunächst über die SEMYOU Administrationskonsole für Benutzer freigeschaltet werden. Die Nutzung der Helpdesk APP erfolgt über das übliche Lizenzmodell in SEMYOU.
Voraussetzung
✔ Sie besitzen ein gültiges SEMYOU Benutzerkonto in Ihrer Domäne
✔ Ihr Benutzerkonto wurde als Administrator deklariert
✔ Ihrem Benutzer/Benutzerkonto ist aktiv
Helpdesk APP im Store bestellen
Um Lizenzen einem Benutzer zuweisen zu können, muss zunächst ein gültiges Abonnement der App Helpdesk über den SEMYOU Store bestellt werden:
- Melden Sie sich an dem Administrations-Portal https://helpdesk.semyouonline.com an
- Wählen Sie in dem linken Navigationsmenü Store
- Geben Sie in die Suche Help Desk ein
- Wählen Sie den Plan aus und fügen Sie diesen in Ihren Warenkorb hinzu
- Wählen Sie über das Menü Warenkorb > Kasse
- Führen Sie die Bestellung aus. Die Lizenzen wurden nun ihrer Domäne zugewiesen und stehen für die Zuweisung zur Verfügung
Helpdesk Lizenz einem Benutzer zuweisen
Nach dem Kauf eines Abonnements für eine APP, müssen zunächst die Lizenzen den Benutzern zugewiesen werden, so dass die APP genutzt werden kann. Um eine APP-Lizenz einem Benutzer/Benutzerkonto zuzuweisen, führen Sie die folgenden Schritte aus:
- Melden Sie sich an dem Administrations-Portal https://helpdesk.semyouonline.com an
- Wählen Sie in dem linken Navigationsmenü Benutzer > Alle Benutzer
- Wählen Sie einen Benutzereintrag aus öffnen über das Kontextmenü Benutzer Bearbeiten
- Wählen Sie in dem Bereich Produktlizenzen Bearbeiten
- Speichern Sie die Einstellungen ab. Der Benutzer hat nun Zugriff auf die App Helpdesk und kann diese über seinen SEMYOU Bereich starten