Ticket schliessen

Wurde das adressierte Thema / Problem eines Tickets gelöst, so haben Benutzer die Möglichkeit, ein Ticket selbst zu schliessen.:

Voraussetzung

✔ Sie besitzen ein gültiges SEMYOU Benutzerkonto in Ihrer Domäne

✔ Sie besitzen eine gültige Lizenz der App

✔ Ihrem Benutzer/Benutzerkonto ist aktiv

Um ein Ticket zu schliessen, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Melden Sie sich an der App HelpDesk https://helpdesk.semyouonline.com an
    
2. Öffnen Sie ein Ticket durch Klick auf den Ticket-Namen. Die Detailansicht mit allen Informationen wird angezeigt
    

1. Wählen Sie Ticket schliessen über das Menü aus. Der Ticket-Status wurde nun auf geschlossen gesetzt