Tickets filtern

Voraussetzung

✔ Sie besitzen ein gültiges SEMYOU Benutzerkonto in Ihrer Domäne

✔ Sie besitzen eine gültige App Lizenz

✔ Ihrem Benutzer/Benutzerkonto ist aktiv

Filtern

Um Ihre Tickets zu filtern, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Melden Sie sich an der App Helpdesk https://helpdesk.semyouonline.com an
    
2. Wählen Sie in dem linken Navigationsmenü Tickets
    
3. Blenden Sie über das Menü den Filterbereich ein. Der Filterbereich beinhaltet vordefinierte Filter-Abfragen, welche Sie einfach aufrufen können
   
   
    

4. Wählen Sie ein Filterkriterium aus. Die Tickets werden entsprechend angezeigt
   
    

Tickets suchen

Neben der Filterfunktion, besteht auch die Möglichkeit nach Tickets zu suchen. Geben Sie hierzu die Ticket-Nr. oder einen Suchtext in das Suchfeld ein und drücken Sie die Enter-Taste.